Принято считать, что офисные работники не обладают способностями идеальных продавцов, иначе бы сами устроилось в отдел продаж. Во многих случаях это так, но не всегда. Например, компания по сборке ноутбуков создала у себя ярко выраженную торговую культуру. Половина из 1 тыс. сотрудников работает в отделе продаж. Во время кризиса компания в течение года перевела почти 10% офисных работников в отдел продаж, и они отлично справились с новыми обязанностями. Однако такая мера не должна быть принудительной – важно, чтобы сотрудники сами проявили желание попробовать свои силы. Обучение новичков технике продаж не потребует много ресурсов, поскольку они знакомы с особенностями продукции.